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Como registrar uma manifestação

Na página inicial clique no botão Registrar Manifestação

Para registrar uma manifestação, siga as duas etapas solicitadas no site:

1ª ETAPA > IDENTIFICAÇÃO e MEIO DE RESPOSTA

Escolha o modo como deseja ser identificado, dentre as três opções:

• 
  Aberta
  Recomenda-se esta opção para facilitar a interação da ouvidoria com você manifestante, agilizando as questões aqui registradas. Para a identifação aberta é necessário informar seus dados pessoais (nome, endereço e telefone).
• 
  Sigilosa
  Para a identifação sigilosa é necessário informar seus dados pessoais (nome, endereço e telefone), contudo, as informações serão visualizadas apenas pelo ouvidor geral. O responsável pelas unidades envolvidas não terão acesso aos seus dados, apenas a manifestação.
• 
  Anônima
  Para a identificação anônima, não são requeridos seus dados pessoais, porém, escolhendo essa opção a única forma de consultar o andamento da manifestação é através do próprio site com o número de protocolo gerado.



Uma vez selecionado o tipo de identificação, escolha como deseja receber a resposta de sua manifestação.

Importante! Caso tenha optado pelo tipo de identificação "Anônima" nenhuma das opções de meios de resposta deve ser considerada. Neste caso, o acompanhamento do andamento da solicitação deve ser feito através do site da ouvidoria.



• 
  Telefone
  Selecione esta opção para receber a resposta através do telefone, que deverá ser informado no ato do preenchimento de sua manifestação.
• 
  E-mail
  Selecione esta opção para receber a resposta através do seu endereço eletrônico (e-mail), que deverá ser informado no ato do preenchimento de sua manifestação.
• 
  Correspondência
  Selecione esta opção para receber a resposta através do seu endereço de correspondência, que deverá ser informado corretamente no ato do preenchimento de sua manifestação.

2ª ETAPA > REGISTRO DE MANIFESTAÇÃO


Depois de selecionado o tipo de identificação e o meio de resposta, o próximo passo é o registro da manifestação através do preenchimento do formulário.
• Dados do manifestante:
  Essas informações são solicitadas e tem sua obrigatoriedade de acordo com as opções tipo de identificação e meio de resposta selecionadas anteriormente, por exemplo: caso tenha selecionado a opção "Anônima" no tipo de identificação, os dados do manifestante não serão requeridos. Se selecionado como meio de resposta "telefone", o campo telefone em dados do manifestante será de preenchimento obrigatório.
• Dados da manifestação:
  
  Objetivo:
  (Preenchimento obrigatório).
  Informação, Sugestão, Reclamação, Elogio ou Denúncia
• Data do Fato:
  (Preenchimento obrigatório). Data de ocorrência do fato manifestado. Caso não tenha conhecimento de uma data específica para o corrido, pode ser colocada a data em que tomou conhecimento.
• Envolvidos:
  (Preenchimento facultativo).
  Caso haja envolvido(s) no fato manifestado. Para facilitar a resolução, informe também o cargo/função que ocupa o envolvido dentro do setor/entidade.
• Manifestação:
  (Preenchimento obrigatório).
  Preencha de forma clara e objetiva a sua manifestação. Busque fornecer apenas dados importantes para a verificação dos fatos, assim, as questões levantadas serão analisadas, corrigidas e respondidas.
• Protocolo Anterior:
  (Preenchimento facultativo).
  Preencha esse campo, caso você tenha aberto uma manifestação anterior tratando do mesmo assunto.

Depois de preenchido todos os campos, clique em REGISTRAR MANIFESTAÇÃO   .

Feito isso, o sistema irá emitir um comprovante de manifestação com o número de protocolo que deve ser utilizado para visualizar a resposta de sua manifestação.

Você pode também imprimir o comprovante do seu registro de manifestação, para isso clique no botão
IMPRIMIR  

Como consultar uma manifestação

Depois de registrar uma manifestação, é possível consultar sua resposta de forma simples e rápida. Proceda da seguinte maneira:

Na página inicial do site da ouvidoria, clique no botão , digite no campo de formulário o número do protocolo e clique em "CONSULTAR".

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Se desejar, imprima a resposta da manifestação clicando no botão "IMPRIMIR".